مساعدة

هنا قمنا بتجميع إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول خدمة COPIX.

بداية العمل

Установите приложение и загрузите файлы, которые хотите распечатать, выберите один из доступных способов и локацию, произведите оплату - все, заберите распечатанные документы!

يمكنك تحميل الملفات بالصيغ التالية: Word (DOC, DOCX), ODT, PDF, JPEG, PNG.. بعد التحميل، يتم تحويل كل ملف تلقائيًا إلى صيغة واحدة.

يتم في الوقت الحالي دعم حجم واحد فقط للطباعة الذاتية - A4 يمكن الطباعة على وجه واحد أو على الوجهين بالألوان والطباعة بالأبيض والأسود. نعمل على توسيع إمكانيات الطباعة بتنسيقات مختلفة. إذا كنت بحاجة إلى الطباعة بحجم A3، فقم بتقديم طلب مع التوصيل.

يوفر كلا الخيارين طريقة ملائمة لطباعة المستندات الخاصة بك.

"الطباعة الآن فوراً" - مصمم للطباعة الذاتية في أي مكان مناسب لك، حيث توجد طابعات COPIX. توفر مراكز الخدمة الذاتية لدينا طباعة سريعة بدون تلامس.

"الطباعة مع التوصيل" - قم بحجز صلب طباعة مع التوصيل، وسيتم تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن إلى العنوان المطلوب.

الدفع / إعادة المبلغ المدفوع والتوصيل

بعد تحميل المستند (المستندات)، وضبط الإعدادات واختيار طريقة الطباعة، يقوم التطبيق بإنشاء فاتورة بسعر محسوب تلقائيًا للخدمات. بعد ذلك، يُعرض عليك الدفع بعدة طرق ممكنة. تقبل خدمتنا بطاقات Visa و Master و MIR بالإضافة إلى خيارات الدفع البديلة الأخرى، مثل سبير بنك أونلين، و Apple Pay و Google Pay وما إلى ذلك.

عند الدفع مقابل طلب باستخدام بطاقة مصرفية، تتم معالجة الدفع في صفحة تفويض البنك، حيث يتعين عليك إدخال تفاصيل بطاقتك المصرفية:

  1. نوع البطاقة.
  2. رقم البطاقة.
  3. فترة صلاحية البطاقة (المشار إليها على الوجه الأمامي للبطاقة)؛
  4. اسم حامل البطاقة (بأحرف لاتينية، تمامًا كما هو مكتوب في البطاقة)؛
  5. رمز CVC2/CVV2
card

إذا كانت بطاقتك متصلة بخدمة 3D-Secure ، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة البنك الذي أصدر البطاقة لإكمال إجراء المصادقة. للحصول على معلومات حول قواعد وطرق تحديد الهوية الإضافية، تحقق من البنك الذي أصدر بطاقتك المصرفية.

يتم ضمان أمان معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع الخاصة بالبنك من خلال شهادة أمان PCI DSS الدولية. يتم نقل المعلومات باستخدام تقنية تشفير SSL. هذه المعلومات ليست متاحة لأطراف ثالثة.

نصائح وتوصيات بشأن الإجراءات الأمنية اللازمة لإجراء عمليات الدفع باستخدام بطاقة مصرفية

  1. 1. اعتني ببطاقاتك البلاستيكية بنفس الطريقة التي تعتني بها بالنقود. لا تنساهم في السيارة، المطعم، المحلات التجارية، إلخ.
  2. 2. لا تعطي رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل عبر الهاتف لأي شخص أو شركة.
  3. 3. احتفظ دائمًا برقم هاتف طوارئ في متناول اليد للبنك الذي أصدر بطاقتك، وإذا فقدته، فاتصل بالبنك على الفور.
  4. 4. أدخل تفاصيل البطاقة فقط عند إجراء عملية شراء. لا تقدمها لأي سبب آخر.

يتم قبول المبالغ المستردة وتوفير الخدمات القابلة للتبديل في حالة رفض الخدمة والمطالبات بجودة تنفيذ الطلب كتابيًا إلى info@copix.app . ستتلقى ردًا في غضون 3 أيام عمل.

نقوم بالتسليم في جميع أنحاء موسكو داخل طريق موسكو الدائري. يتم التوصيل في أيام الأسبوع من الساعة 10:00 إلى الساعة 20:00.